سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر AOOP

في متجرنا نحرص على رضا عملائنا، لذا نقدم سياسة استرجاع مرنة وعادلة:

• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، لأي سبب، سواء كان المنتج:معيبًا أو تالفًا.

شروط قبول الاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم.
• مرفقًا بالتغليف الأصلي وجميع الملحقات إن وُجدت.
• إرسال الطلب خلال المدة المحددة (3 أيام).

المنتجات التي لا يُمكن استرجاعها أو استبدالها:

• المنتجات المصممة حسب الطلب (مثل الحفر بالاسم أو التفصيل الخاص).
• المنتجات التي تحتوي على إضافات خاصة مثل الورود أو تغليف الهدايا.

الرسوم:

• رسوم إعادة التخزين: 35 ريال سعودي.
• رسوم الشحن غير مستردة إلا في حال كان الخطأ من المتجر.

خطوات الاسترجاع:

يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال المدة المحددة، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صورة توضح الحالة (إن وُجدت).